Service Desk Lead

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  • Opportunity also for persons with disabilities
Empresa amigável
Service Desk Lead

Job description

Nosso time de Service Desk é responsável por entender, priorizar e direcionar os problemas e dores de nossos usuários para os nossos Squads. 


Lidamos com a análise de situações onde nosso time de Community Experience está em contato direto com os usuários e somos os primeiros responsáveis, na área de tecnologia, a ajudá-los a entender se existe um caminho alternativo, uma solução rápida para o problema, ou endereçar a demanda para o Squad responsável pelo produto a fim de encontrarmos uma solução definitiva, visando com que a experiência dos nossos usuários seja cada vez melhor. 


Colocamos nossa comunidade em primeiro lugar e queremos o melhor para nossos usuários, buscando as melhores soluções, priorizando os problemas mais críticos, fazendo com que os Squads tenham as melhores informações para atuar nos problemas e as áreas de negócio estejam sempre amparadas para resolver e responder os usuários o mais rápido possível. 


Por ser um time que navega entre várias áreas, o Service Desk tem conhecimento profundo da empresa, criando uma visão holística do negócio e suas regras, além da possibilidade de estar próximo dos times de tecnologia e poder aprender de perto como um time de alta performance funciona. 


Habilidades de comunicação, visão analítica, resolução de problemas e organização são super importantes para a função. 

Main responsibilities

Requirements and skills

O que buscamos:

Diferenciais (não é obrigatório, mas seria um PLUS! se você tivesse):

Additional information

Venha para a Gamers Club!

Somos o maior clube de CS:GO do mundo e estamos expandindo para outros jogos para termos o carimbo de qualidade Gamers Club nas demais comunidades, desenvolvendo pessoas e ganhando cada vez mais espaço no cenário mundial. Nossa plataforma possui a maior base de jogadores ativos da América Latina e através dela conectamos e fomentamos o cenário com conteúdos, treinos, campeonatos, premiações, transmissões e anúncios. Somos como um clube, onde você pode pagar uma mensalidade e ter acesso a várias funcionalidades e benefícios.


Acreditamos que o caminho para atingir nossos objetivos é trabalhar duro todos os dias, buscar aprender continuamente sozinho e com os outros, pensar grande para superar expectativas e se divertir, afinal passamos a maior parte de nossos dias no trabalho, então tem que ser legal! Nossos valores são: comunidade em 1º lugar, times excelentes e espírito empreendedor. Somos uma startup e abertos a inovação sempre.


Nossa equipe é fera! Somos uma das melhores empresas para trabalhar, e conquistamos o selo GPTW, pois acreditamos no potencial de nossos profissionais e nos esforçamos em mantê-los felizes e engajados. Valorizamos a diversidade e equipes plurais, promovemos um espaço igualitário, aqui você pode ser quem é! Ah, e você não precisa curtir um joguinho online para fazer parte dessa construção.


Ficou interessado em fazer parte disso tudo? Candidate-se e vamo que vamo! Ah, e para facilitar o processo, você pode só exportar o PDF do seu LinkedIn quando for se candidatar, não precisa se preocupar em formatar toda a parte do cadastro aqui.


Nossos benefícios são:



Benefícios Exclusivos GC:


Venha fazer parte da nossa equipe! (:

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